2）「方法論」から「ストーリーテリング」へ
カーボン、汚染物質や化学物質、紛争鉱物、水資源のトラッキングとレポーティング。LCAなど環境や社会問題を網羅するサステナビリティ関連の計測、公表などの「方法論」は、どんどん成熟して精度を増し、細分化・複雑化している。
それらのコストも増加する中、ここにきて、「なぜ自分の企業･ブランドはこれらをやっているのか」「どこまでやるべきなのか」「ビジネスの本分に鑑みて、今後何を達成していきたいのか」という哲学的な問いかけに立ち返った、新しいメッセージの発信の仕方が、大きな潮流となっている。
「○○年に○○を○％削減」などの方法論だけでは、本当に伝えたい相手に、伝えたいことが届きにくい。
その奥にある企業・ブランドの信念や情熱、ステークホルダーと共有する価値、あるいは創造している文化を、血の通った「ストーリー」として発信し、「個人よりももっと大きな意義の一部でありたい」と願う消費者の共感と支持を得るには、「ストーリーテリング」の力が大切なのだ。
21世紀はソーシャルネットワークの時代であり、世界中の人が瞬時に情報を共有できる仕組みがあることから、ストーリーテリングにおいて重要となるのは、きちんとした方法論に裏付けられた「本物」の取り組みや透明性（嘘は見破られる）だ。
そして受け取り手が、それぞれの生活の中でそのメッセージを自分のこととして身近に感じられ、感情移入できるようなストーリーであること。さらには、彼らが自発的にブランドの「伝道者」となって、多対多のソーシャルメディアのネットワークの中で、ブランドの情報を共有できるようなフォーマットであることが大事だ。
企業やブランドが真剣に取り組んだ「ストーリー」を、聴く者一人ひとりが、その心を大きく開いて受け止め、共振できるようなパッケージにして送る（テリング）ことが、サステナビリティ・コミュニケーションでは一層重要になってくる。
